А где мои ДЕНЬГИ?

Такая ситуация! А ГДЕ мои деньги?

Я впервые пополняю кошелёк RBK money. Отправляю
29.01.2010г. денежный перевод через СберБАНК на свой счёт
"Оплата по счёту №RU014...(всего 9 знаков) Без НДС"

Жду 5-6 дней спокойно, не волнуюсь. Начиная с 7.02.2010г.
я уже по нескольку раз в день захожу на страницу RBK money.
Нет поступления!

Через 9 дней пошла в СберБАНК и обратилась к заведующей
филиала, чтобы выяснить ГДЕ мои деньги?

Мне принесли копию выписки отправленного перевода. Читаю...
Я была в недоумении!
В графе оплата по счёту №К 14...(всего 8 знаков)

Сотрудником СберБАНКА были допущены несколько ошибок:
1. Мой кошелёк №RU - напечатано "№К";

2. № кошелька начинается №014... - напечатано №14...
вместо 9 знаков напечатано 8 знаков;

3. Обязательные слова "Без НДС" были совсем пропущены.

В следствии всех этих ошибок, ждать поступления денег
пришлось долго. Вот Вам и сервис!

Заведующая принесла мне извинения, пообещала быстро
разобраться и вернуть мне деньги.

И вот прошло уже две недели. Вопрос НЕ разрешен.
Денег своих нигде не вижу.

Обращаюсь к сотрудникам всех филиалов СберБАНКА и
других финансовых организаций - Будьте грамотными и
внимательными особенно к нам пенсионерам.
Это для нас очень важно!

Уважаемый читатель, Пользователь Интернет. Были ли
у ВАС подобные случаи? Как вести себя? У кого следует
требовать. И где сейчас мне искать свои деньги?
Прошу помочь. Заранее благодарна!